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申言:优化营商环境事在人为 “店小二”怎么当

更新时间:2019-02-22

优化营商环境,事在人为。机关公务人员的形象如何,服务意识和服务水平如何,直接影响着上海营商环境的好坏。

反应要快,就是要“有求必应”,在发现问题、接获需求时,第一时间正面回应、着手解决,不能拖拖拉拉。政府服务快一拍还是慢一拍、政策落地早一天仍是晚一天,对企业可能就是生去世攸关的差别。再好的决定跟政策,不落实就是零。落实是否果断、动摇,不仅直接影响服务对象的获得感,更会影响党政机关的公信力。

四肢要勤,就是要自动亲切企业、亲热干部,想企业所想、急人民所急。咱们说“有求必应、无事不扰”,不是有事无事都不扰,党政机关对企业、对大众,既要杜绝不当干预,也要学会精准对接、主动服务。“亲”“清”二字要兼得,不能“清”有余、“亲”不足,更不能为了“洁身自好”就“事不关己高高挂起”——真正一流的营商环境,是富有温度的。这种温度,就需要政务服务来得“恰到好处”。在正确的机遇供应精准的服务,这正是“店小二”的成功之道。

当好服务企业、服务干部的“店小二”,当初在上海的公职人员中已有共识。如何当好这个“店小二”,除了服务企业、服务国民的一颗真心外,还要有一些特别的素质,关键就是“眼睛亮、反应快、四肢勤”,千方百计把“顾客”服务好。

很多人夸赞上海的公务职员器重守法、办事标准,这是我们的优点,要保持。但仅有尺度是不够的,还需要热情、踊跃、主动,多一点“店小二”精神。

眼睛要亮,就是要善于发现问题、发现需求。企业有什么艰难、民众有什么急盼,咱们要看得见、看得准、看得到背地的脉络跟根源。各项工作强调问题导向、须要导向、成果导向,首先就靠这双发明问题、发现需要的“慧眼”。眼睛聚焦了,服务才华聚焦。